Le département Operations travaille en support des différents départements et participe à tous les aspects de gouvernance sur les projets stratégiques.

L’objectif est d’améliorer la performance opérationnelle et commerciale de Powens, mais aussi de maintenir des standards de sécurité du même niveau que les grandes institutions bancaires.

Pour chaque projet, l’équipe facilite la prise de décision sur l'allocation des ressources, le calendrier, la portée, les coûts et les objectifs souhaités.

Elle promeut au quotidien les bonnes pratiques, la documentation des performances et l'analyse des résultats des projets, et veille à la bonne application des méthodologies.

Enfin, l’équipe formalise les politiques de gestion de projet et d'amélioration continue.

L’équipe Information Security est intégrée au département Operations pour assurer son indépendance et développer la culture sécurité au sein de l’entreprise. 

L’équipe met en œuvre les moyens techniques et organisationnels pour assurer l’intégrité et la sécurité des systèmes d’information.

La culture sécurité s'appuie sur les exigences de la norme internationale ISO 27 001. Powens est engagé dans un processus de certification pour garantir des niveaux de sécurité très élevés.